Como criar um ticket de suporte no My SIMBIM Center?

Criar um ticket de suporte no My SIMBIM Center é um processo simples. Siga estes passos para garantir que o seu problema seja atendido rapidamente:

1. Definir a sua Palavra-passe: Deverá receber um e-mail com instruções para criar uma palavra-passe para a sua conta. Siga a ligação no e-mail para definir a sua palavra-passe.
   
   
2. Aceder ao Centro de Ajuda e Iniciar Sessão: Abra o seu navegador web, vá a My SIMBIM Center (my.simbim.es), e inicie sessão com as suas credenciais.
   
   
3. Enviar um Pedido: Clique na opção "Enviar um Pedido".
   
   
   
4. Escolher o Produto: Selecione o produto relacionado com o seu problema de entre as opções disponíveis. Isto ajuda a garantir que o seu ticket é encaminhado para a equipa de suporte adequada.
   
   
5. Introduzir o Assunto: Introduza um assunto breve e claro para o seu problema.
   
   
6. Fornecer uma Descrição: Forneça uma descrição detalhada do seu problema ou pergunta. Inclua qualquer informação relevante que possa ajudar a equipa de suporte a compreender e resolver o seu problema.
   
   
7. Passos para Reproduzir o Problema: Enumere os passos que seguiu e que levaram ao problema. Isto ajuda a equipa de suporte a replicar o problema e a encontrar uma solução de forma mais eficiente.
   
   
8. Indicar a Urgência: Especifique a urgência do seu problema. Isto ajuda a equipa de suporte a priorizar o seu ticket adequadamente.
   
   
9. Número de Telefone: Inclua o seu número de telefone para que a equipa de suporte possa contactá-lo se necessário.
   
   
10. Anexar Ficheiros (se aplicável): Se aplicável, anexe qualquer ficheiro ou captura de ecrã que possa ajudar a explicar o seu problema.
    
    
11. Rever e Enviar: Reveja a informação que introduziu para garantir que está correta. Clique no botão "Enviar" para enviar o seu ticket à equipa de suporte.