Política de Cookies

Última atualização: 18 de agosto de 2026.

Esta Política de Cookies refere-se ao sítio web operado pela Simulación y Modelado de Información para la Edificación S.L.U. ("SIMBIM"), com NIF B66148818 e sede em Av. Diagonal 640, P6, 08017 Barcelona, Espanha. Para questões sobre cookies, contacte gdpr@simbim.eu.

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que um sítio web guarda no seu dispositivo quando o visita. Em conjunto com tecnologias similares como o armazenamento local do navegador (localStorage / sessionStorage), permitem reconhecer o dispositivo entre páginas ou visitas, memorizar preferências e manter a sessão iniciada de forma segura.

A SIMBIM utiliza cookies e tecnologias similares estritamente necessárias para o funcionamento do sítio e dos seus portais de cliente: balanceamento de carga e encaminhamento, segurança e prevenção de abusos, gestão de consentimento, memorização de preferências básicas e manutenção da sessão autenticada no portal e nas áreas administrativas.

Atualmente, a SIMBIM utiliza cookies estritamente necessárias e cookies funcionais próprias e, adicionalmente, os cookies funcionais de terceiros do chat em direto opcional da Zendesk, que só são ativados se o utilizador iniciar uma conversa. Não utilizamos cookies analíticas, publicitárias ou de marketing de terceiros, nem cookies de redes sociais para criação de perfis.

• Estritamente necessárias: balanceamento de carga, prevenção de abusos, manutenção da sessão, registo de consentimento.
• Funcionais: idioma, preferências de visualização, passagem do utilizador por formulários.
• Funcionais de terceiros (Zendesk): operação e continuidade do chat em direto, apenas depois de o utilizador o iniciar.

A SIMBIM disponibiliza um chat em direto opcional operado pela Zendesk. O chat é carregado apenas com o clique: o script, o iframe, os cookies e o armazenamento local da Zendesk são criados unicamente depois de o utilizador premir o botão de chat e iniciar uma conversa. Até esse momento, não existe no seu dispositivo qualquer script, cookie ou pedido de rede da Zendesk.

Depois de iniciado o chat, a Zendesk define cookies funcionais de terceiros e entradas de armazenamento local destinados a operar o chat, identificar a sua conversa e permitir a respetiva continuidade entre páginas e visitas. São utilizados para prestar um serviço expressamente solicitado pelo utilizador e não são usados para fins analíticos, de definição de perfis ou publicitários.

Pode evitar completamente estes cookies não abrindo o chat e pode eliminá-los a qualquer momento a partir do seu navegador. A função da Zendesk como subcontratante, a sua localização e as garantias de transferência são descritas na Política de Privacidade.

Os cookies utilizados neste sítio são, à data desta política, próprios (titularidade da SIMBIM ou dos fornecedores de alojamento/segurança estritamente necessários ao funcionamento do sítio), com exceção dos cookies de terceiros do chat em direto da Zendesk, que só são definidos se o utilizador iniciar uma conversa.

Utilizamos cookies de sessão, que são eliminadas ao fechar o navegador, e cookies persistentes com durações limitadas e proporcionais à sua finalidade (por exemplo, memorizar a escolha de idioma ou o registo de consentimento durante um período razoável).

Os cookies estritamente necessários aplicam-se com base no interesse legítimo da SIMBIM em prestar o serviço solicitado pelo utilizador (art. 22.º, n.º 2, LSSI-CE). Os cookies funcionais ou de outro tipo que exijam consentimento só são aplicados se o utilizador os aceitar expressamente.

Apresentamos um banner de cookies na primeira visita no qual o utilizador pode aceitar, recusar ou personalizar as cookies não estritamente necessárias. O consentimento é livre, específico, informado e inequívoco e fica registado para fins de conformidade.

Pode alterar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento a partir da hiperligação "Configuração de cookies" disponível no rodapé do sítio. Ao retirar o consentimento, pode perder funcionalidades que dependam de cookies não necessárias.

Também pode gerir ou eliminar os cookies diretamente a partir do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.). Consulte a ajuda do navegador para os passos exatos. A desativação dos cookies estritamente necessários pode impedir o funcionamento correto do sítio.

O inventário detalhado de cookies e tecnologias similares utilizadas neste sítio é mantido na versão inglesa desta política, que é a versão de controlo. A SIMBIM não utiliza Google Analytics, HubSpot, YouTube incorporado, LinkedIn nem etiquetas publicitárias à data desta política.

Os portais de cliente e de administração da SIMBIM utilizam cookies e armazenamento local estritamente necessários para manter a sessão autenticada de forma segura, prevenir abusos e conservar as preferências do utilizador dentro do portal.

Se, no futuro, a SIMBIM integrar um processo de pagamento online próprio, os cookies estritamente necessários associados (por exemplo, prevenção de fraude do fornecedor de pagamentos) poderão ser ativados sem consentimento prévio. Qualquer fornecedor adicional será incluído nesta política antes da sua implementação.

Os fornecedores de infraestrutura, alojamento ou segurança estritamente necessários podem estar localizados fora do EEE. A SIMBIM aplica as salvaguardas previstas no RGPD (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo), quando aplicável.

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações técnicas, regulamentares ou de negócio. As atualizações materiais serão publicadas neste sítio web. A versão inglesa é a versão de controlo.

Para qualquer questão sobre esta Política de Cookies, contacte gdpr@simbim.eu ou por correio postal para o endereço indicado no Aviso Legal.