Como repor a palavra-passe do seu Bluebeam ID (BBID)?

Tempo de leitura: 2–3 minutos

Repor a palavra-passe do Bluebeam ID (BBID) é um passo necessário quando não se lembra das suas credenciais, recebeu um aviso de segurança, ou o Revu/Bluebeam Cloud solicita que volte a verificar a sua identidade. O processo é simples, mas requer seguir uma ordem específica e confirmar o e-mail associado à sua conta.

Este artigo explica passo a passo como fazê-lo e como resolver os problemas mais comuns que impedem concluir a reposição.

🧭 O que é o BBID e para que serve?

O Bluebeam ID é a conta que permite iniciar sessão em:

• Revu 21

• Bluebeam Cloud

• O portal de administração da organização

• Studio (projetos e sessões)

• Todas as funcionalidades associadas à sua subscrição

Se a palavra-passe não for válida ou o BBID necessitar de verificação, o acesso a estes serviços será bloqueado automaticamente.

🔁 Repor a sua palavra-passe a partir da página oficial

Siga estes passos:

1. Abra a página de recuperação

Aceda ao link de reposição do BBID:

👉 Região DE

Mas se a sua conta tiver outro servidor que não seja a Alemanha, deve utilizar um dos seguintes links:

Região dos EUA
Região do Reino Unido
Região da Austrália
Região SE

2. Introduza o e-mail associado ao seu BBID

Introduza o endereço de e-mail que utiliza para iniciar sessão no Bluebeam.
Se introduzir um endereço que não tem um BBID associado, não receberá nenhuma mensagem.

3. Verifique o seu e-mail

Receberá uma mensagem com o assunto equivalente a “Reset your Bluebeam password”.
O e-mail contém um link temporário para criar uma nova palavra-passe.

Importante: O link expira. Se demorar demasiado tempo, terá de solicitar um novo.

4. Crie a sua nova palavra-passe

O sistema pedir-lhe-á uma palavra-passe que cumpra os requisitos mínimos de segurança.
Após confirmá-la, o seu BBID ficará atualizado.

🔄 Atualizar a palavra-passe dentro do Revu ou do Bluebeam Cloud

Depois de a alterar:

1. Feche completamente o Revu, caso estivesse aberto.

2. Volte a iniciá-lo e introduza o seu novo BBID + palavra-passe.

3. No Bluebeam Cloud, basta voltar a iniciar sessão.

Se estava ligado a uma sessão ou projeto do Studio, pode ter de se autenticar novamente.

❗ Problemas comuns e como resolvê-los

1. O e-mail de reposição não chega

Verifique:

• se utilizou o link de acesso do servidor correto — por defeito, os nossos clientes utilizam a Alemanha.

• a pasta de spam ou correio não desejado

• filtros corporativos

• bloqueios de domínios como @bluebeam.com

• se escreveu corretamente o seu endereço

Se utiliza uma conta corporativa, pode ser necessário que a equipa de TI autorize os domínios da Bluebeam.

2. O link do e-mail diz que expirou

Isto acontece quando:

• passou demasiado tempo desde que foi enviado,

• foi aberto várias vezes,

• foi gerado um novo link e o anterior fica invalidado.

Solução: solicitar um novo link na página de recuperação.

3. Erro ao iniciar sessão após a alteração

As causas típicas:

• A sessão anterior continua ativa no Revu > feche e volte a abrir.

• Está a tentar iniciar sessão com outra região do Studio (DE vs US).

• O dispositivo tem dados locais antigos que precisam de ser atualizados.

Solução geral:
Terminar sessão em todos os serviços → reiniciar o Revu → iniciar sessão novamente com a nova palavra-passe.

4. O e-mail introduzido não tem um BBID

Se não existir uma conta associada, o Bluebeam não enviará nenhuma mensagem.
Neste caso, o utilizador deve criar um novo BBID a partir da página de registo.

🧩 Sugestões adicionais

• Guarde o seu BBID num gestor de palavras-passe para evitar bloqueios futuros.

• Se a sua organização utilizar um sistema de autenticação externo (SSO), a reposição pode depender do departamento de TI.

• Se trabalha em rede corporativa, verifique se a sua firewall não está a bloquear os serviços de autenticação da Bluebeam.

📬 Continua a ter problemas para aceder?

Na SIMBIM podemos verificar:

• se o seu utilizador está corretamente atribuído à licença

• se o seu servidor do Studio é o correto (DE para a maioria dos clientes em Espanha)

• se existe algum conflito na identidade do utilizador dentro da organização

Só precisamos do e-mail exato do utilizador afetado; contacte-nos criando um tíquet.