Por que não consigo atribuir uma licença se o utilizador aparece como convidado?

Se, ao adicionar utilizadores a uma conta de empresa, estes aparecerem como utilizadores convidados em vez de utilizadores próprios, normalmente significa que esse perfil de Graphisoft ID já está associado a outra conta de empresa.

Isto pode impedir que o utilizador fique corretamente registado dentro da empresa e, em consequência, dificultar a atribuição de licenças.

Para resolver, convém verificar se o utilizador já pertence a outra conta e aplicar uma das opções disponíveis para regularizar o seu acesso.

Por que motivo um utilizador aparece como convidado

Este comportamento costuma ocorrer quando o Graphisoft ID do utilizador já está vinculado a outra conta de empresa.

Nesse caso, ao tentar adicioná-lo a [empresa A], o sistema pode incorporá-lo como convidado porque esse mesmo perfil já está associado a [empresa B].
 

Nota: O mesmo utilizador pode gerar este comportamento mesmo que o correio eletrónico já seja conhecido pelo sistema. O importante não é apenas o endereço de email, mas a associação prévia do Graphisoft ID com outra conta.

Como resolver

Pode resolver esta situação de duas formas, consoante a maneira como pretende gerir os utilizadores.

Opção 1: remover e voltar a convidar os utilizadores

1. remova os utilizadores de [empresa A] e [empresa B],
2. e volte a convidá-los apenas para a conta em que devem ficar registados.

Opção 2: utilizar um endereço de email diferente

Convide os utilizadores para [empresa A] utilizando um endereço de email diferente do que já está associado a [empresa B].

O que acontece depois de aplicar a solução

Depois de concluída qualquer uma das duas opções, o utilizador poderá ficar corretamente registado na conta correspondente.

Depois disso, será possível realizar a atribuição de licenças sem inconvenientes.

Nota: Se o utilizador continuar a aparecer como convidado depois de repetir o processo, convém verificar se ainda mantém associação ativa com outra conta de empresa.