Evidência do sucesso do cliente: ARCHICAD BIM Essentials

Porque é que o programa de formação ARCHICAD BIM Essentials é uma evidência da nossa estratégia de sucesso do cliente?

Há muitos anos que realizamos diferentes programas de formação BIM, desde os temas mais básicos até aos mais avançados. Mas, entre todos os programas de formação, temos um curso de iniciação rápida que os nossos clientes mais valorizam, descrevendo-o como o ponto de partida para começar a autoimplementar o BIM de forma real. Este programa é o “ARCHICAD BIM Management Essentials”, também conhecido como “BIM+ARCHICAD M1”. Nos últimos sete anos, não parámos de oferecer esta formação essencial e intensiva organizada em 10 sessões. Desde a primeira edição, em 2014, foram muitos os profissionais que frequentaram este programa de formação, pelo que, com base nos seus comentários e sugestões, temos atualizado e melhorado o seu conteúdo de forma regular. Para ver a programação deste curso em 2020, visite o nosso calendário anual

A próxima edição: terça-feira, 21 de abril de 2020

Estratégia de sucesso do cliente

Os comentários e as avaliações dos participantes não só nos servem para saber o que melhorar, como também nos indicam quais são os pontos do seu sucesso. Por isso, este artigo baseia-se nas palavras dos nossos clientes, que acreditamos serem a melhor fonte de verdade para explicar porque é que esta formação é uma evidência do valor da nossa estratégia de apoio aos clientes. Ao observar a reação dos participantes a esta formação (comentários, sugestões e avaliações) apenas dos últimos 12 meses, fomos muito positivamente surpreendidos pela quantidade de comentários encorajadores. Neste artigo, selecionámos, de entre centenas de avaliações, as de dez participantes. A seleção foi feita com o objetivo de poder explicar porque é que este programa é fundamental para o sucesso do cliente, com as próprias palavras de quem frequentou este curso inicial de BIM e se tornou um utilizador de BIM e ARCHICAD certificado pela GRAPHISOFT.

1. Estrutura do curso

“As aulas estão muito bem estruturadas e os conceitos estão encadeados de tal forma que parece um romance que nos agarra até ao fim.” Jorge Moreno Cordero, Zafra, Espanha

2. Processos BIM

“…a abordagem do curso permite ter uma visão global muito completa que ajuda a compreender os processos BIM e a pô-los em prática… No meu caso, utilizava outro software há muitos anos e as características e o modo de trabalho com o ARCHICAD surpreenderam-me mais do que favoravelmente.”  Carlo Garrone Merlo, Taller de Arquitectura Domus S.L.P, San Isidro, Espanha

3. Competências profissionais para fazer BIM 

“Curso intenso e enriquecedor. Num mês adquirem-se perfeitamente as competências necessárias para trabalhar no ARCHICAD e, sobretudo, sobe-se o primeiro degrau no conhecimento daquele que é possivelmente o software BIM mais sólido e versátil do mercado (ARCHICAD).”  Rolando López Heras, ICAZAR Proyectos S.L., Palma de Mallorca, Espanha

4. Comece do zero até à entrega do projeto

“Este curso tem um conteúdo muito completo e claro. Permite obter os conhecimentos necessários para desenvolver um projeto de arquitetura completo em BIM e em colaboração com a equipa, partindo de um conhecimento nulo da ferramenta (ARCHICAD). Muito recomendável.” Ignacio Medina Lopez, Luxemburgo, Luxemburgo

5. Excelente relação qualidade/preço 

“Finalmente podemos ter um apoio académico avançado, diversificado e continuado no tempo e com uma relação qualidade/preço excecional.” Ángel Basabe, Ayuntamiento de Iurreta, Iurreta, Espanha

6. Formação online em direto 

“Muito boa a formação: apesar de ter sido a minha primeira experiência num curso à distância (online em direto), a avaliação é muito positiva. Sobretudo, o meu agradecimento à disponibilidade e à competência do professor.” Roberto García Posada, Montevideu, Uruguai

7. Um curso essencial para qualquer arquiteto

“É um curso imprescindível para todo o arquiteto que queira aproveitar as grandes vantagens do BIM, que vão muito além da representação tridimensional.” Eugenio Moreno Laguillo, Bilbau, Espanha

8. Atenção de primeira aos alunos 

“A atenção recebida é de primeira. Durante todo o curso, procuraram responder o mais rápido e da melhor forma possível às dúvidas de cada participante. E apesar de já ser utilizadora do ARCHICAD antes de começar o curso, aprendi várias coisas novas, que nunca são demais.” Karina Milagros Domínguez Páez, Arquiteta, San Felipe, Yaracuy, Venezuela

9. Aprende imensos conteúdos e conceitos 

“Aprendi muito nas diferentes sessões; o professor foi muito paciente com as explicações, os exemplos e os casos práticos para resolver as nossas dúvidas.” Jone Arruabarrena Ortega, Onyon Coop.Pequeña, Getxo, Espanha

10. Mistura de teoria e prática 

“O formato do curso é muito completo; sendo um curso que tem tanto teoria como prática, facilita a aprendizagem de todos os conceitos.” Daniel Barceló Jalonen, Vivenda Porto Cirsto Novo S.L., Palma de Mallorca, Espanha

Em conclusão

Primeiro que tudo, ao ler estes comentários, na SIMBIM, sentimo-nos honrados e entusiasmados por ver que estamos no caminho certo para ser um fornecedor de serviços de confiança na nossa comunidade profissional dentro da indústria da construção. Em segundo lugar, a mensagem que nos fica ao ler todas as avaliações que recebemos recorda-nos a apresentação que fizemos na conferência GRAPHISOFT GO2020 em Budapeste (janeiro de 2020). Nessa sessão, a mensagem principal da nossa apresentação foi a defesa de formações e serviços de qualidade que ajudem realmente os clientes, em contraposição a formações superficiais, que dão ao utilizador a falsa sensação de dominar a ferramenta, mas não o capacitam para o trabalho real. Em terceiro lugar, gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para agradecer aos nossos maravilhosos clientes, que confiaram em nós e nos nossos serviços. Especialmente àqueles que não se importam de investir alguns minutos a escrever a sua opinião, que é o que nos ajuda a manter o foco nas necessidades e preocupações dos nossos clientes. As suas palavras são o que nos mantém motivados para trabalhar no fornecimento de melhores soluções de forma contínua.

Nota: Algumas características dos programas de certificação BIM em ARCHICAD em Espanha:

+ Sessões de formação em direto: todas as sessões de formação decorrem online e em direto, o que significa que assistirá a todas as aulas com um professor real e colegas de turma, apenas a partir do seu escritório ou de casa. Também poderá repetir cada sessão tantas vezes quantas desejar. (Ver calendário anual).

+ Fóruns de ajuda e suporte: dentro do programa, terá acesso a fóruns de suporte internos organizados por temas, onde poderá colocar as suas questões sobre as sessões de formação e os seus projetos profissionais. Um especialista em BIM e ARCHICAD responderá às suas questões.

+ Materiais de apoio: Todos os participantes têm acesso a conteúdos de apoio exclusivos correspondentes a cada sessão de formação. 

+ Mentor BIM: Terá atribuído um mentor BIM (Success Manager) que o ajudará a planear o seu percurso de aprendizagem e fará um acompanhamento constante do seu progresso. Para as empresas, este planeamento e monitorização poderão ser feitos ao nível da empresa.