Que fazer se me falhar o Teamwork ou o BIMcloud como utilizador?

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Archicad Teamwork é a ferramenta da Graphisoft que lhe permite atingir o nível seguinte, oferecendo a possibilidade de trabalhar nos projetos de forma colaborativa entre os diferentes intervenientes do projeto. Em essência, o Archicad Teamwork integra todas as tecnologias disponíveis para lhe oferecer ferramentas que tornam a colaboração mais fluida, fácil e eficaz. Pode saber mais sobre isto lendo o seguinte artigo:

• Conceitos básicos do BIMcloud - O Conceito de Teamwork – Centro My SIMBIM

Mas em algumas situações, a sincronização entre os diferentes elementos, tecnologias e ferramentas que o Archicad Teamwork integra pode falhar, e embora o Archicad Teamwork esteja preparado para evitar a perda de informação, uma utilização incorreta da ferramenta pode causar uma perda irreparável do projeto.

Passos para resolver a falha do Teamwork ou do BIMcloud

1. Evitar a perda do projeto
   Embora o Teamwork disponha de procedimentos que evitam a perda de informação do projeto, a natureza da falha sofrida pode impedir que estes procedimentos entrem em ação. Por isso, o essencial é guardar uma cópia de segurança (de emergência) do projeto localmente, seguindo os seguintes passos:
   • Vá a Ficheiro > Guardar
   • Selecione o nome e a localização do ficheiro no seu PC.
     
     
      
2. Contactar a SIMBIM
   Depois de guardar o projeto num local seguro do seu computador, contacte a SIMBIM através do canal de comunicação oficial my.simbim.es. Descreva brevemente a natureza da sua incidência e, se possível, anexe capturas de ecrã que incluam as mensagens de erro. Isto permitir-nos-á oferecer-lhe uma solução eficaz no menor tempo possível.