Como Resolver Problemas de Ligação ao BIMcloud ou ao Teamwork no Archicad?

Se está a ter problemas de ligação ao BIMcloud ao utilizar o Archicad, siga estes passos para tentar resolver a incidência:

1. Verifique a sua ligação à Internet
Certifique-se de que o seu dispositivo está ligado à Internet e de que a rede funciona corretamente. Pode verificá-lo da seguinte forma:

• Abra um navegador web e aceda a várias páginas para confirmar que tem ligação.
• Reinicie o seu router ou mude para outra rede, se possível.
• Verifique se o seu antivírus ou firewall não está a bloquear o Archicad ou o BIMcloud.
   

2. Termine a sessão e volte a iniciar sessão
Se a ligação à Internet for estável mas o problema continuar:

• Vá ao menu Teamwork > Projecto > Abrir/Juntar-se a Projeto Teamwork

  

   

• Termine a sessão na sua conta BIMcloud a partir do Archicad.

  

   

• Volte a iniciar sessão para repor a ligação.

  

Este passo pode ajudar a resolver erros temporários de autenticação ou de ligação.

3. Contacte o suporte
Se, depois de realizar os passos anteriores, o problema persistir, contacte a nossa equipa de suporte:

• Página de suporte: my.simbim.es
• Correio eletrónico: support@simbim.es

Teremos todo o gosto em ajudá-lo a resolver qualquer inconveniente o mais rapidamente possível.