Como resolver erros de ligação com os serviços da Graphisoft?

Em alguns casos, pode surgir um problema que impede a ligação aos serviços da Graphisoft. Isto pode fazer com que a aplicação ou determinadas funcionalidades online não funcionem corretamente.

Este problema costuma ser causado por um bloqueio ao nível do sistema, normalmente relacionado com o ficheiro hosts, que controla a forma como o computador se liga a determinados domínios.

Passo 1 - Abrir o ficheiro hosts

O ficheiro hosts é um ficheiro do sistema que pode conter entradas que bloqueiem o acesso a determinados serviços.

Windows

1. Abra o Explorador de Ficheiros.
2. Navegue até à seguinte pasta:

C:\Windows\System32\drivers\etc

3. Procure o ficheiro chamado hosts.
4. Clique com o botão direito sobre o ficheiro e selecione Abrir com.
5. Selecione um editor de texto como o Bloco de Notas (Notepad).

Nota: É possível que o Windows solicite permissões de administrador para abrir ou modificar este ficheiro. Se surgir o aviso, clique em Sim.

macOS

1. Abra o Terminal: Finder → Aplicações → Utilitários → Terminal.
2. Na janela do Terminal, escreva o seguinte comando:

sudo nano /etc/hosts

3. Prima Enter.
4. Introduza a sua palavra-passe de administrador quando solicitado.

Passo 2 - Limpar as entradas do ficheiro

Depois de abrir o ficheiro, verá várias linhas de texto.

• As linhas que começam com # são comentários e não afetam o sistema.
• Elimine qualquer outra linha que apareça no ficheiro.

Nota: Estas entradas podem bloquear a ligação do equipamento a determinados serviços online, incluindo os da Graphisoft.

Passo 3 - Guardar as alterações

Windows

1. No Bloco de Notas, clique em Ficheiro.
2. Selecione Guardar.
3. Feche o editor de texto.

macOS

1. Prima Control + O para guardar o ficheiro.
2. Prima Enter para confirmar.
3. Prima Control + X para sair do editor.

Passo 4 - Reiniciar a aplicação

Depois de guardar o ficheiro:

• Feche e volte a abrir a aplicação que estava a tentar aceder aos serviços da Graphisoft.
• Se o problema persistir, reinicie o computador para garantir que as alterações são aplicadas corretamente.

Depois de realizar estes passos, deverá conseguir aceder novamente aos serviços da Graphisoft com normalidade.