Política de Ética Empresarial

Na SIMBIM, a ética não é uma camada separada acrescentada depois de o trabalho estar concluído. Faz parte da forma como vendemos, aconselhamos, apoiamos, comunicamos, documentamos e melhoramos. Acreditamos que a confiança se constrói através da coerência: dizer o que vamos fazer, fazê-lo corretamente, documentá-lo com clareza e corrigi-lo rapidamente quando algo fica aquém. A nossa abordagem ética sustenta o modo como operamos enquanto distribuidor autorizado de software e consultora BIM que serve clientes do setor AECO através de licenciamento de software, consultoria, formação e suporte, com a gestão da qualidade e da informação integradas no negócio.

A SIMBIM compromete-se a conduzir a sua atividade com honestidade, equidade, profissionalismo e responsabilidade. Esperamos estes padrões em todas as relações: com clientes, colaboradores, fornecedores, parceiros de colaboração, parceiros tecnológicos e outras partes interessadas. Promovemos uma comunicação rigorosa, uma tomada de decisão responsável, o respeito pelas obrigações legais e contratuais aplicáveis e o tratamento adequado dos registos, dos entregáveis e da informação confidencial. O nosso quadro de políticas internas assenta em funções documentadas, objetivos mensuráveis, processos controlados e melhoria contínua, e não em pressupostos informais.

Esperamos uma conduta profissional em todas as comunicações e relações de trabalho. Isso significa cortesia, clareza, acompanhamento atempado e respeito pela dignidade das outras pessoas. O assédio, a discriminação, a retaliação, a humilhação ou qualquer comportamento que comprometa um ambiente de trabalho seguro e justo não têm lugar na SIMBIM. Do mesmo modo, a familiaridade nunca é desculpa para um mau discernimento. O retorno deve ser útil, estruturado e respeitoso. O humor não deve criar exclusão. A liderança deve manter-se justa e o profissionalismo deve permanecer visível.

Uma atividade ética exige rastreabilidade. Por esse motivo, a SIMBIM dá forte ênfase a registos visíveis, rigorosos e estruturados nas atividades de cliente, operacionais e de projeto. As comunicações devem ser profissionais e eficientes. As interações com os clientes devem ser registadas nos sistemas correspondentes. As decisões, as transferências de responsabilidade e os compromissos não devem depender da memória, de caixas de correio pessoais ou de conversas informais paralelas. Esta disciplina protege tanto os nossos clientes como a nossa equipa: reduz a confusão, reforça a prestação de contas e ajuda a garantir que nada de importante se perde entre vendas, suporte, consultoria, finanças e entrega.

A SIMBIM compromete-se a proteger a informação confidencial, comercial, de projeto e pessoal. Encaramos a segurança da informação, o controlo de acessos adequado e a utilização responsável dos sistemas como obrigações éticas, para além de requisitos operacionais. Isto inclui proteger os dados da empresa e dos clientes, limitar o acesso às pessoas autorizadas, preservar a integridade dos registos e assegurar que a informação documentada se mantém disponível, controlada e segura. Esperamos igualmente que todos os membros da equipa e representantes atuem de forma a proteger a reputação da SIMBIM e a confiança que clientes e parceiros nela depositam.

Uma organização ética não é aquela que nunca enfrenta problemas, mas a que lhes responde corretamente. A SIMBIM apoia a comunicação atempada de riscos, preocupações, erros, reclamações e não conformidades. Investigamos quando necessário, agimos de forma proporcionada, corrigimos as situações sem atrasos desnecessários e utilizamos a evidência para melhorar o sistema. Em linha com a nossa abordagem de gestão da qualidade, a ética é reforçada através da monitorização, da revisão, da ação corretiva e da responsabilidade da liderança. Preferimos expor um problema com clareza a permitir que se torne estrutural pelo silêncio.

O nosso padrão é simples: ser claros, ser justos, ser respeitosos, manter registos adequados, proteger a informação e agir de uma forma que reforce a confiança. Na SIMBIM, a ética empresarial não é linguagem decorativa. Faz parte da qualidade da entrega.